Condiciones generales de venta y uso
PREÁMBULO
El vendedor tiene reservado un espacio de comercialización en el sitio de Espada-Heroe desde el que el cliente puede adquirir sus productos a distancia a través de Internet. El cliente puede acceder a este espacio en línea a través de la web, 24 horas al día, 7 días a la semana y durante todo el año, salvo en caso de operaciones de mantenimiento.
ARTÍCULO 1 – Trabajo autónomo
Este sitio es propiedad de Edouard Ruol. Trabaja como autoempresario.
El domicilio social de la empresa se encuentra en 12 rue Saint-Jean, 02200, Chacrise, Francia.
SIRET : 889 557 211 00014
Alojamiento web: Vultr, servidores ubicados en París
Página web del anfitrión: https://www.vultr.com/
El servicio de atención al cliente de Espada Heroe está disponible 6 días a la semana por correo electrónico en: [email protected]
ARTÍCULO 2 – FINALIDAD
Las presentes condiciones regulan la venta de espadas y cualquier otro producto relacionado.
ARTÍCULO 3 – APLICACIÓN DE LAS PRESENTES CONDICIONES
Las condiciones generales de venta así presentadas se aplican a todas las compras realizadas a Edouard Ruol en su tienda en línea a través del sitio web https://espada-heroe.com Para conocer las condiciones de su pedido, el cliente puede hacer clic en cualquier momento, incluso antes de realizar un pedido, en “condiciones generales de venta”.
El hecho de realizar un pedido implica la aceptación plena y sin reservas por parte del cliente de las distintas cláusulas presentadas en estas CGC.
Las ofertas presentadas por Edouard Ruol están reservadas exclusivamente a clientes particulares, es decir, actúa con fines que no entran en el ámbito de su actividad comercial, industrial, artesanal o liberal.
El cliente declara, antes de validar su pedido, que ha aceptado las presentes Condiciones Generales de Venta y que, por lo tanto, está plenamente de acuerdo con ellas.
ARTÍCULO 4 – PROCEDIMIENTO DE PEDIDO
Todas las condiciones se llevan a cabo en el sitio web https://espada-heroe.com
El cliente construye una cesta eligiendo el número de productos que desea. Se muestra un resumen de todos los artículos de la cesta antes de validarla. En esta fase, el cliente puede comprobar, modificar y eliminar los productos seleccionados. Una vez realizada la selección, el cliente valida su cesta pulsando el botón
“Pago”. Cualquier pedido que no haya sido validado no podrá ser atendido. El simple hecho de añadir un producto a la cesta no significa que el pedido haya sido validado. Tras la validación, el cliente selecciona su método de pago.
Una vez aceptadas las CGC, los pedidos se convierten en definitivos cuando se validan mediante el pago de los productos.
Se emitirá una factura que se enviará a la dirección de correo electrónico del cliente cuando se envíe el pedido. La confirmación del pedido se envía por correo electrónico inmediatamente después del pago.
Conforme a los términos de la ley n°80336 del 12 de mayo de 1980, modificada el 13 de mayo de 1980, relativa a la reserva de propiedad, la empresa conserva la plena propiedad de los productos vendidos hasta el pago íntegro del precio, en principal, gastos e impuestos incluidos.
El cliente se convierte en propietario y responsable de los artículos en el momento de la entrega, siendo la transferencia de posesión equivalente a la transferencia de riesgo
Salvo prueba en contrario por parte del cliente, los sistemas automáticos de registro del lugar y de la zona reservada del vendedor se consideran prueba de la naturaleza, el contenido y la fecha del contrato de venta.
El vendedor se reserva el derecho de adaptar o modificar las condiciones generales de venta en cualquier momento. En caso de modificación, se aplicarán a cada pedido las condiciones generales de venta vigentes el día del pedido. Por ello, se invita al cliente a consultarlas periódicamente para mantenerse al corriente de las últimas novedades.
ARTÍCULO 5 – PRODUCTO – DISPONIBILIDAD DEL PRODUCTO, FORMAS DE PAGO Y PRECIO
A – PRODUCTOS
Los productos ofrecidos son los que figuran en el sitio web https://espada-heroe.com, hasta agotar existencias. La tienda se reserva el derecho a modificar la gama de productos en cualquier momento. Cada producto se presenta en el sitio web en forma de descripción de sus principales características técnicas (capacidad, uso, composición, etc.). Las fotografías son lo más exactas posible, pero no son vinculantes para el vendedor. La venta de los productos presentados en el sitio web https://espada-heroe.com está destinada a todos los
compradores residentes en países que permiten plenamente la entrada de estos productos en su territorio.
A – Disponibilidad de productos/validación de la oferta
Las ofertas de productos y los precios mostrados en el sitio son válidos mientras sean visibles y estén disponibles (presencia del botón “Comprar”). Un producto que ya no está disponible se indica como tal. No obstante, se precisa que el simple hecho de añadir un producto a la cesta no constituye la validación del pedido. En otras palabras, el producto puede dejar de estar disponible entre el momento en que se añade a la cesta y la validación del pedido por parte del cliente.
B – Modalidades de pago
Los clientes tienen la posibilidad de pagar con tarjeta de crédito.
Tarjetas bancarias: se aceptan tarjetas con el símbolo CB, VISA o MASTERCARD.
El comprador selecciona los productos que desea pedir en la “cesta”, los modifica si es necesario (cantidades, referencias…), comprueba la dirección de entrega o introduce una nueva. A continuación se calculan los gastos de envío y se envían al comprador, así como el nombre del transportista. A continuación, el comprador elige el método de pago que prefiera. El siguiente paso es comprobar toda la información, leer y aceptar las presentes condiciones generales de venta marcando la casilla correspondiente y, a continuación, validar el pedido haciendo clic en el botón “Confirmar mi pedido”.
“. Por último, se redirige al comprador a una interfaz segura para que introduzca los datos de su tarjeta de crédito con total seguridad.
Si se acepta el pago, se registra el pedido y se formaliza definitivamente el contrato. El pago es irrevocable. En caso de uso fraudulento de su tarjeta de crédito personal, el comprador podrá exigir la anulación del pago mediante tarjeta, procediéndose entonces al abono o devolución de las cantidades abonadas.
El titular de una tarjeta bancaria no es responsable si se demuestra que el pago impugnado se ha realizado de forma fraudulenta, a distancia, sin uso físico de la tarjeta. Para obtener el reembolso del adeudo fraudulento y de los gastos bancarios que la operación haya podido generar, el titular de la tarjeta debe impugnar el adeudo por escrito ante su banco en un plazo de 70 días desde la operación, o incluso de 120 días si así lo estipula el contrato entre el titular y su banco. Los importes adeudados serán reembolsados por el banco en el plazo máximo de un mes a partir de la recepción de la objeción por escrito formulada por el portador. No se pueden cargar al titular los gastos de devolución de las sumas.
Si el comprador desea ponerse en contacto con la tienda, puede hacerlo por correo electrónico a la siguiente dirección: [email protected]
C – Precios
Los precios indicados se eligen a discreción del propietario de la tienda.
El precio indicado en el sitio incluye los gastos de transporte.
El gestor se reserva el derecho de modificar sus precios de venta, pero el producto se facturará sobre la base de la lista de precios en vigor en el momento de la validación del pedido y bajo reserva de disponibilidad.
El gestor participa en la organización de operaciones promocionales de diversa índole, que se pondrán periódicamente en conocimiento de los clientes y que se publicarán en el sitio web: https: //espada-heroe.com.
D – Seguridad de las transacciones
Con el fin de optimizar la seguridad de las transacciones en Internet, el sitio utiliza un sistema de pago en línea que pone todos los medios para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos transmitidos en el marco de un pago en línea. Se especifica que el gestor no almacena ningún dato bancario en sus servidores.
ARTÍCULO 6 – PLAZO DE DESISTIMIENTO
De conformidad con lo dispuesto en el artículo L.121.21 del Código de Consumo, dispone de un plazo de catorce (14) días a partir de la recepción de sus productos para ejercer su derecho de retractación sin tener que justificar sus motivos ni pagar penalización alguna.
Las devoluciones deben hacerse en su estado original y completas (embalaje, accesorios, instrucciones). En este contexto, usted es responsable. Cualquier daño sufrido por el producto de esta forma puede ser motivo para no ejercer el derecho de desistimiento.
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.
Si ejerce su derecho de desistimiento, la empresa le reembolsará las sumas abonadas en un plazo de catorce (14) días a partir de la notificación de su solicitud, utilizando el mismo medio de pago empleado para el pedido.
EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO
De conformidad con lo dispuesto en el artículo L.121-21-8 del Código de Consumo, el derecho de desistimiento no se aplica a :
– La prestación de servicios que se ejecuten en su totalidad antes de que finalice el plazo de desistimiento y cuya ejecución haya comenzado después de que el consumidor haya dado su consentimiento expreso previo y renunciado expresamente a su derecho de desistimiento.
– Suministro de bienes o servicios cuyo precio depende de fluctuaciones del mercado financiero que escapan al control del comerciante y que pueden producirse durante el periodo de desistimiento.
– El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
– El suministro de bienes susceptibles de deteriorarse o caducar rápidamente.
– El suministro de bienes que han sido desprecintados por el consumidor después de la entrega y que no pueden devolverse por razones de higiene o protección de la salud.
– El suministro de bienes que, tras la entrega y por su naturaleza, están inseparablemente mezclados con otros artículos;
– El suministro de bebidas alcohólicas cuya entrega se retrase más de treinta días y cuyo valor acordado al celebrar el contrato dependa de fluctuaciones del mercado ajenas a la voluntad del comerciante.
– El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo o de programas informáticos cuando hayan sido desprecintados por el consumidor tras la entrega.
– El suministro de un diario, periódico o revista, excepto los contratos de suscripción a dichas publicaciones.
– Transacciones concluidas en subasta pública.
– El suministro de contenidos digitales no facilitados en un soporte material, cuya ejecución haya comenzado después de que el consumidor haya dado su consentimiento previo expreso y haya renunciado expresamente a su derecho de desistimiento.
ARTÍCULO 7 – ENTREGA
Una vez recibido el pago del pedido, la empresa inicia el proceso de entrega. La entrega de los artículos pedidos se realiza en la dirección indicada por el cliente. Los datos de entrega facilitados por el cliente son vinculantes. La empresa no se hace responsable de los errores o la falta de información que provoquen un fallo en la entrega.
En caso de devolución debido a una dirección incompleta, el cliente tendrá la opción de cambiar la dirección y hacer que se le reenvíen los productos a cuenta del cliente, o que se le reembolse el pedido menos los gastos de envío originales. El precio del envío dependerá del país en el que se encuentre el cliente.
El plazo de entrega que se aplica es el indicado al realizar el pedido.
En caso de retraso en el envío, se le enviará un correo electrónico para informarle de las posibles consecuencias sobre el plazo de entrega que se le haya indicado.
De conformidad con las disposiciones legales, en caso de retraso en la entrega, tiene la posibilidad de anular el pedido en las condiciones definidas en el artículo L 138-2 del Código de Consumo. Si recibe el producto entretanto, procederemos a reembolsarle los gastos de envío de acuerdo con las condiciones del artículo L 138-3 del Código de Consumo.
En caso de entrega por un transportista, el gestor no podrá ser considerado responsable de ningún retraso en la entrega debido exclusivamente a la indisponibilidad del cliente tras varias citas propuestas.
En caso de entrega por un transportista, es responsabilidad del cliente comprobar el contenido del paquete en el momento de la recepción y expresar cualquier reserva.
ARTÍCULO 8 – GARANTÍA
Todos los productos suministrados gozan de la garantía legal prevista en los artículos 1641 y siguientes del Código Civil. En caso de no conformidad de un producto vendido, o de vicios ocultos, podrá ser devuelto al gestor que se encargará de retirarlo, cambiarlo o reembolsarlo. Todas las reclamaciones, solicitudes de cambio o reembolso deben hacerse por correo electrónico a [email protected] en un plazo de 14 días a partir de la entrega.
Los productos deben devolverse en el estado en que los recibió, con todos los elementos (accesorios, embalaje, instrucciones, etc.). Los gastos de envío corren a cargo del cliente.
Las disposiciones del presente artículo no impiden que el cliente se beneficie del derecho de desistimiento previsto en el artículo 6.
ARTÍCULO 9 – RESPONSABILIDAD
Los productos ofrecidos cumplen la legislación francesa vigente. El autoempresario no se hace responsable del incumplimiento de la legislación del país en el que se entrega el producto. Es responsabilidad del cliente comprobar con las autoridades locales las posibilidades de importación o utilización de los productos que esté considerando encargar.
Además, la empresa no se hace responsable de los daños derivados del uso indebido del producto adquirido.
Por último, la auto-entreprise no se hace responsable de los inconvenientes o daños inherentes a la utilización de Internet, en particular una interrupción del servicio, una intrusión externa o la presencia de virus informáticos.
ARTÍCULO 10 – LEY APLICABLE EN CASO DE LITIGIO
La lengua del presente contrato es el francés. Las presentes condiciones generales de venta están sujetas a la legislación francesa. En caso de litigio, los tribunales franceses serán los únicos competentes.
ARTÍCULO 11 – PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los elementos del sitio https://espada-heroe.comson y seguirán siendo propiedad intelectual exclusiva del auto-emprendedor. Nadie está autorizado a reproducir, explotar, retransmitir o utilizar de ninguna manera, ni siquiera parcialmente, elementos del sitio, ya sean informáticos, visuales o sonoros. Cualquier enlace simple o hipertexto está estrictamente prohibido.
ARTÍCULO 12 – DATOS PERSONALES – RGPD
El cliente queda informado de que la auto-entreprise lleva a cabo el tratamiento de los datos personales para poder gestionar los pedidos, garantizar la facturación y las posibles reclamaciones, así como para mejorar los servicios y la información que le enviamos. La empresa recuerda su compromiso de respetar escrupulosamente la ley n° 78-17 del 6 de enero de 1978 relativa a “la informática, los ficheros y las libertades” y el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). La auto-entreprise se compromete a garantizar el mejor nivel de protección de los datos personales del cliente de conformidad con la Ley francesa de protección de datos nº 78-87 de 6 de enero de 1978 relativa a la informática, los archivos y las libertades, así como la Ley nº 2004-801 de 6 de agosto de 2004 que la modifica, relativa a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales, y el Reglamento nº 2006/679 de la Comisión (RGPD). La empresa autónoma aplica medidas de seguridad organizativas, técnicas, informáticas y físicas digitales para proteger los datos personales contra la alteración, la destrucción y el acceso no autorizado.
La empresa autónoma tiene que pedir al cliente una serie de datos personales. Estos datos se recogen mediante un formulario, así como mediante el uso de cookies. Algunos datos son obligatorios y están marcados con un asterisco.
Los datos relativos a los medios de pago (en particular, el número de la tarjeta bancaria) no son tratados ni recogidos por el autónomo, sino por su proveedor de servicios. La información personal proporcionada durante las visitas al sitio es estrictamente confidencial.
Los datos personales son almacenados por el proveedor de servicios de alojamiento Vultr, cuyos servidores se encuentran en Francia, durante el tiempo necesario para los fines arriba indicados.
El proveedor de alojamiento tiene un nivel de protección suficiente con respecto a la normativa europea, lo que permite la transferencia de datos personales a sus servidores. Este último aplica las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea para la transferencia de datos personales, así como las normas ISO27018 y 27701.15.
El cliente tiene derecho a acceder, rectificar y oponerse a la información y los datos personales que le conciernen, directamente en el sitio web.
ARTÍCULO 13 – ARCHIVO / PRUEBAS
La auto-empresa archivará las hojas de pedido y las facturas en un soporte fiable y duradero que constituya una copia fiel de conformidad con lo dispuesto en el artículo 1348 del Código Civil.
ARTÍCULO 14 – FUERZA MAYOR
El auto-empresario no es responsable del incumplimiento de sus obligaciones contractuales en caso de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo, pero no limitado a, catástrofes, incendios, huelgas internas o externas, fallos o averías internas o externas, y en general cualquier acontecimiento que no permita la correcta ejecución de los pedidos.
ARTÍCULO 15 – LEY APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Las presentes condiciones generales de venta están sujetas al derecho interno francés, sin perjuicio de las normas aplicables al derecho de los consumidores.
En caso de dificultad relativa a la interpretación, validez o aplicación de las presentes condiciones generales de venta, las partes intentarán, en la medida de lo posible, resolver su litigio de forma amistosa, de conformidad con los artículos L611-1 a L641-1 y R612-1 a R612-2 del Código de Consumo, precisándose que la búsqueda de una solución amistosa no interrumpirá los plazos de ejercicio de acciones judiciales. A este respecto, se informa al cliente de la posibilidad de recurrir, en caso de litigio, a un procedimiento de mediación convencional o a cualquier otro método alternativo de resolución de litigios.